よくある質問 FAQ
- 訪問介護を使いたいのですが、どうすればいいですか？
- まずはケアプランを作成いたします。 些細なご相談でも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。
- どんなことでもお願いできますか？
- サービス内容は介護保険制度で定められていますが、ケアプランの内容に沿ってご利用者様に必要なサービスをご提供いたします。 担当しているケアマネジャーに日常のお困りごとやご要望をお気軽にご相談ください。
- キャンセルは可能ですか？
- キャンセルは可能ですが、キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生する場合がございます。 詳細はお問い合わせください。
- 毎回同じスタッフの方に来てもらえますか？
- なるべくご希望にそって調整させていただいておりますが、ご希望にそえない場合もございます。 その場合も同じようにサービスをご提供できるよう、必ず密に情報共有を行っております。
- ケアプランの内容は途中で変更できますか？
- ケアプランの変更希望があれば、いつでもご相談、変更が可能です。 ケアマネジャーが訪問し、ご要望などお伺いし、ご利用者様の状態に合わせたプランを作成いたします。